近日，学院赴合肥火车站志愿服务实践小分队开展暑期社会实践活动，协助合肥火车站工作人员疏导和指引旅客。
恰逢暑期客运高峰临近和新一轮的铁路运行图调整，合肥火车站客流如织。小分队成员按照车站客运部的要求分成两组，分别在售票大厅和候车大厅开展志愿服务，为来往的旅客提供帮助。
在售票大厅，两位小分队成员协助车站工作人员在雷锋服务台为来往购票的旅客提供指引。队员们都耐心细致地解答他们的有关购退改票、排队窗口、车次站点等问题，在每天的购票高峰时更是停不下来，一天下来每人要回答数百个问题。同时，还协助工作人员做好购票旅客的客流疏导，引导他们分散到其他窗口购票。
在候车大厅，队员们为需要帮助的旅客们指引方向，对于行动不便的人士提供帮助；热情地引导旅客快速进入候车区、为旅客提供站点咨询、帮助旅馆提行李。此外还协助车站工作人员，在车站候车室内巡查情况，疏导和提醒旅客有序候车、文明候车。
小分队顺利圆满地完成了志愿服务活动，受到了车站客运部的好评和值班车站站长的赞许，对于小分队的志愿服务表示感谢。同时，小分队的成员们表示，虽然这几天的志愿服务非常辛苦，但大家都热情饱满，也为自己能够给出行的广大旅客提供便利而感到非常开心。
